＜東京＞サポートエンジニア（ストレージ系）
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年収
5,400,000円〜 9,200,000円 -
インフラエンジニア
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天王洲事業所
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正社員
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09:00〜17:30
所定労働時間：07時間30分 休憩60分
残業：平均残業時間：20時間
残業手当：残業時間に応じて別途支給
【休日・休暇】
・年間125日
(内訳)
・完全週休二日制
・土曜 日曜 祝日
・年末年始休暇
・その他
【有給休暇について】
初年度は入社月に応じた休暇日数を試用期間終了後に付与。
(1月入社の場合、18日付与)
翌年度から1月に20日付与。
【休日について】
祝日がある週において、土曜日の出勤が発生する可能性がございます。
※年間休日日数や完全週休2日制であることに変更は発生いたしません。 -
ストレージ系プロダクト製品のサポート業務全般
■バックアップ用ストレージ、スケールアウトNASなどストレージ製品サポート
・メールやWeb、電話による製品QA、障害対応
- QA対応（顧客向け回答文作成、メーカエスカレーション、ナレッジ作成）
- 障害対応（ログ解析、障害事象切り分け、メーカエスカレーション、ナレッジ作成）
- 検証作業（再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェック、ナレッジ作成）
・オンサイトによる障害復旧作業(機器設置先に訪問)
- 部材管理（持ち出し/受け入れなど）
- 障害切り分け作業
- パーツ交換による障害復旧作業
- メーカーエスカレーション、ナレッジ作成、対応履歴の入力など
■バックアップソフトウェア製品サポート
・メールやWeb、電話による製品QA対応
− QA対応（回答文の作成、対応履歴の入力、ナレッジ作成など）
− 検証作業（再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェックなど）
ストレージ製品を顧客の環境で正常動作させる為の問題解決、改善提案、新規提案等、顧客目線で最善のサポートを推進いただくことを期待しています。
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【必須】
・対人コミュニケーションが苦にならない方
・夜間待機業務に従事可能な方
・ストレージ製品の構築/保守の経験（製品問わず）
・OS(Win/Linux)の基本設定・操作知識
・ネットワーク(通信プロトコル全般)の基本的な知識
・仮想化技術、環境(VMware、Hyper-V、ZenAPPなど)に関する知識
【歓迎】
・サーバやストレージ保守業務の経験
・ヘルプデスク業務の経験（製品問わず）
・英語によるコミュニケーション能力（会話、メール）
・直接の顧客接遇の業務経験（顧客との対面、電話等）
・仮想化技術(VMware、Hyper-V、ZenAPPなど)、クラウド(AWS、Azureなど)に関する知識
・クライアントOS(Windows、Macintosh)およびサーバOS(Windows Server、Linux系)の構築、設定、運用に関する知識
・エンタープライズ向けのテクニカルサポート経験
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健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・時短制度（一部従業員利用可）
・出産・育児支援制度（一部従業員利用可）
・資格取得支援制度（全従業員利用可）
・研修支援制度（全従業員利用可）
・社員持株会（キヤノンMJ株）、財形貯蓄(年金･住宅等)、住宅融資、共済会、健保組合保養所他、社内公募など
・退職金：有
・寮・社宅：無
【専門職ポジション／目標管理】
目標と結果に応じて給与に反映。キャリアプランに応じて必要な研修受講を計画。各ポジションに定められた外部資格を入社から2年以内取得いただきます。(支援制度あり)
【育児支援制度】
入社1年後から全従業員利用可。
【育児休業】
子が満3歳に達するまで休業が可能。
【介護休業】
介護対象者1人につき最長1年まで取得可能。
【短時間勤務】
最長2時間短縮勤務が可能。育児：小学校3年修了まで、介護：3年を限度に利用可能。
※退職金：市場金利連動年金・確定拠出(マッチング拠出)・退職一時金
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＜ストレージ関連技術、課題解決スキルが身に着く＞
企業が持つ様々なデータの保管先として重要な役割を担うストレージ分野で、活躍いただけます。
製品サポートを通じて実施する、お客様のセキュリティインシデント対策に、ご自身の経験やスキルを発揮していただけます。
また、業務を通して、ストレージ製品の技術知識もさることながらログ解析や動作検証を通じてサーバやネットワーク知識など幅広い技術力の習得が可能です。
さらに、お客様サポートを通じて、様々な経験を積んでいただくことにより、課題解決能力を、高めていただくことができます。
（経験とスキルを高めた後は、高度サーバ技術者としての業務も可能） -
ＩＴプラットフォーム事業部門 ＩＴインフラ技術統括本部 ＩＴインフラセキュリティサポート本部 インフラサポート部
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